Como funciona:
Telefonia vai muito além do atendimento tradicional: somos referência quando o assunto é relacionamento com o cliente por voz, graças ao nosso parque tecnológico certificado, automação e integração total.
A experiência de atendimento por telefone é frequentemente o momento mais decisivo na jornada do consumidor. Segundo relatório CX Trends, 78% dos consumidores preferem pagar mais por uma boa experiência de atendimento. Infraestrutura de ponta, equipes treinadas, URA inteligente, scripts e workflows personalizados, monitoramento e analytics avançado via BI.
Fonte: CX Trends 2025, Proxis 2025, Teletime 2025, Nexcore 2025
URA inteligente com reconhecimento de voz (AVI).Direcionamento automático por necessidade e perfil, 100% integrada.
Equipes treinadas por segmento:Ativo, receptivo, SAC, suporte técnico, vendas e cobrança com scripts personalizados.
Monitoramento de KPIs: TMA, FCR, CSAT, NPSDashboards executivos, relatórios BI e ajuste dinâmico de operação havendo necessidade.
Sincronização telefonia + WhatsApp + E-mail + Chat + CRM. Histórico unificado e workflow personalizado
Seu Telefone,
seu canal.
Na Vox, a Telefonia vai além do atendimento: é a conexão que fortalece relacionamentos e integra todos os canais para uma experiência omnichannel completa. Unimos a tradição do telefone à tecnologia moderna para transformar cada ligação em oportunidades reais para seu negócio.
