Como funciona:
No Brasil, o Reclame Aqui é uma etapa fundamental na decisão de compra. Os consumidores checam a reputação das marcas antes de fechar qualquer negócio. E por isso conseguir o Selo RA1000 não acontece por acaso: ele é conquistado com uma gestão ímpar, uma estratégia clara e uma equipe que sabe como agir.
Na Vox, unimos uma plataforma de tecnologia robusta com especialistas treinados para criar fluxos eficientes de gestão de crise. Nossa atuação garante tratativas rápidas que resolvem problemas, mitigam ou apaziguam crises e evitam que reclamações escalonem. Com tecnologia própria, integrações rápidas, automações inteligentes e monitoramento contínuo, você transforma cada interação em uma chance sólida de fortalecer a reputação da sua marca.
Fonte: Reclame Aqui 2024, Opinion Box 2023, E-commerce Brasil 2024
Nosso sistema utiliza Inteligência Artificial para classificar e registrar automaticamente cada reclamação por categoria e nível de urgência, priorizando as mais críticas para ação imediata.
Nossa equipe treinada gerencia seu Reclame Aqui com excelência. Vai além da tecnologia: é expertise humana que entende seu negócio e conecta cada resposta à sua estratégia de marca.
Acompanhe as métricas essenciais: Índice de Resposta (IR), Índice de Solução (IS), Voltaria a Fazer Negócio (IN) e Nota do Consumidor (MA).
Centralize o Reclame Aqui com outros canais como e-mail, telefone, WhatsApp, chat, redes sociais ao seu CRM. Oferecemos atendimento unificado em um só lugar.
Seu Reclame Aqui,
sua reputação.
Na Vox, a gestão do Reclame Aqui vai além do atendimento: é a conexão que fortalece relacionamentos e entrega todas as ferramentas para você alcançar o selo RA1000, tirando o máximo da tecnologia para transformar reclamações em oportunidades de fidelização.
